 |
Anda akan Mendapatkan support 24 jam sehari
:
1. MELALUI REFERENSI DAN TICKET SUPPORT.
- Video
Tutorials. Seluruh Control panel kami dilengkapi dengan video tutorial di hampir setiap fungsinya, anda dapat dengan mudah mengikuti langkah-langkan dalam video tersebut.
- Knowladgebase. Saat ini fasilitas ini sedang dalam pengembangan.
- Ticketing
System. Jika anda masih tidak menemukan jawabannya di FAQ, hubungi staff Duoservers Indonesia melalui Ticketing System. Anda dipersilahkan Login ke Client Area, dan membuat ticket ke divisi atau departemen yang bersangkutan. Ticket anda akan direspon dalam waktu 15-60 menit.
Demi kelancaran support, anda diharapkan menggunakan ticketing sistem untuk mengajukan permohonan bantuan.
2. MELALUI TOMBOL LIVE CHAT DI CLIENT AREA.
Selain menggunakan fasilitas tersebut diatas Anda dapat menemui staff Duoservers Indonesia di Client Area. Anda dipersilahkan login ke Client Area (Billing & Support Departement).Di dalam Client Area ini anda dapat menggunakan chat sistem untuk berbincang dengan Support Staff Duoservers indonesia. Untuk mengetahui ketersediaan staff support kami, lihat icon staff status dibawah.
PENTING !
- Demi keamanan dan privasi anda, semua komunikasi tentang account dan billing antara client dan staff Duoservers Indonesia hanya dilayani melalui secure area (Client area).
- Verifikasi pemilik account hanya dapat dilakukan dengan cara login ke Client Area.
- Penggunan Yahoo!Messenger hanya untuk pertanyaan PreSales.
Staff Status
|
