Pasal 1 - Deskripsi Layanan
ayat 1
Pihak DUOSERVERSINDONESIA menyediakan Layanan Web Hosting yang antara lain menyediakan layanan fasilitas website, email, nama domain, kebutuhan server, back up data, dukungan teknis dan jasa terkait lainnya.
ayat 2
DUOSERVERSINDONESIA akan menyediakan fasilitas umum kepada Klien sebagai berikut:
a. control Panel untuk mengatur account Klien, termasuk file manager, e-mail manager, subdomain manager, dan lain-lain;
b. addon domain;
c. fasilitas, e-mail forwading, e-mail POP , data transfer, dll;
Untuk fasilitas pada butir a, b dan c ini dapat berubah sewaktu-waktu.
Pasal 2 - Kewajiban Pendaftaran Bagi Klien
ayat 1
Klien akan terlebih dahulu mendaftarkan diri melalaui formulir yang telah disediakan secara online maupun offline oleh DUOSERVERSINDONESIA dan akan memilih jenis layanan yang telah disediakan oleh DUOSERVERSINDONESIA;
ayat 2
Klien harus memberikan data profil (termasuk didalamnya alamat, email, telpon, hp, dsb) yang lengkap, benar, akurat, sesuai dengan permintaan DUOSERVERSINDONESIA, dan akan memperbaharui kelengkapan data tersebut dari waktu kewaktu. Apabila Klien memberikan data palsu, tidak benar, tidak akurat, maka DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk menunda atau menghentikan account dan menolak seluruh permintaan Layanan baik yang telah atau akan digunakan Klien. Dan Klien tidak menyalahkan DUOSERVERSINDONESIA bilamana DUOSERVERSINDONESIA sulit menghubungi Klien akibat data profil yang diberikan Klien sudah tidak akurat lagi (pindah alamat, telpon dan hp mati/rusak, email mental, dsb);
ayat 3
Klien yang akan melakukan pendaftaran adalah orang dan/atau badan hukum dan/atau subjek hukum lainnya yang cakap melakukan Perjanjian.
Pasal 3 - Penggunaan Layanan
ayat 1
Klien dilarang menggunakan layanan untuk:
a. hal-hal yang betentangan dengan hukum;
b. memasang dan/atau menyimpan dan/atau mengirim dan/atau meletakkan dan/atau memajang dan/atau hal-hal lain dalam bentuk apapun yang mengandung dan/atau berkaitan dengan:
- mendiskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu;
- hal-hal yang bersifat penghinaan, asusila termasuk tetapi tidak terbatas kepada film/ video, gambar-gambar, foto-foto, tulisan-tulisan yang bersifat pornografi;
- hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik; menghasut mendiskreditkan orang dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya;
- materi-materi yang bersifat pembajakan antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (wares, cracks dan lain-lain), P2P file transfer yang mempermudah pertukaran file ilegal, dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI);
- bot IRC, atau segala macam program yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemprograman lain yang berkaitan dengan IRC serta program-program lainnya antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada: Eggdrop, BNC, Psy
- untuk menjaga kenyamanan dan ketenangan pelanggan lain serta dalam menjaga kinerja sistem jaringan DUOSERVERSINDONESIA, DUOSERVERSINDONESIA melarang melakukan Spam, Mailbombing, Trolling, Script dan lain-lain; Atau bila bisnis anda merupakan bisnis yang memiliki keanggotaan yang banyak dimana akan rawan terhadap aktivitas Spam, Mailbombing dan sebagainya itu maka DUOSERVERSINDONESIA menyarankan untuk tidak menggunakan layanan Shared Hosting melainkan gunakan layanan Colocation/Dedicated Server, sebab bila klien tetap menggunakan pada layanan Shared Hosting dan diketahui melakukan hal-hal yang dilarang tersebut maka DUOSERVERSINDONESIA dapat mendisable account klien;
- program web proxy, mail proxy atau jenis-jenis proxy lain, Sniffer, Trojan, atau tool distributed DOS, exploit security hole (baik untuk tujuan mencari hole server maupun hanya sekedar mencoba), scanner (baik untuk tujuan mencari kelemahan server hosting, di mesin lain, maupun hanya sekedar mencoba).
ayat 2
DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk mematikan secara sepihak proses daemon atau proses lain yang berjalan dalam waktu jangka panjang (long-running processes) milik klien. DUOSERVERSINDONESIA juga berhak untuk menghentikan secara sepihak setiap proses yang dilakukan Klien, jika DUOSERVERSINDONESIA merasa bahwa proses tersebut termasuk pada hal-hal tersebut dibawah ini:
a. memakan memori (RAM) terlalu banyak;
b. memakan CPU time terlalu banyak;
c. menghabiskan bandwidth;
d. menghabiskan resources lain;
e. mengganggu kegiatan user lain di server;
f. melakukan kegiatan lain yang mencurigakan;
g. tidak aman (meningkatkan risiko terbobolnya account/server)
Keputusan DUOSERVERSINDONESIA mengenai proses mana yang tidak aman, mencurigakan, menghabiskan resource, dan/atau perlu dihentikan, bersifat final.
ayat 3
Klien dilarang menggunakan account antara lain tetapi tidak terbatas kepada:
a. menjual kembali accountnya kepada kecuali melalui mekanisme reseller yang telah disetujui oleh DUOSERVERSINDONESIA.
b. membuat sub domain dan hosting untuk publik tanpa biaya (free subdomain service);
c. membuat POP (forwading) E-mail publik dengan tanpa biaya. ( Free email service, Free mail service)
ayat 4
Apabila Klien melanggar ketentuan pada Pasal 3.1 dan/atau 3.2 dan/atau 3.3 di atas, maka DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk menghentikan sementara account Klien atau memberikan peringatan melaui e-mail, media online lainnya, fax atau bentuk lainnya atas pelanggaran tersebut. Apabila dalam waktu 3 (tiga) hari sejak tanggal peringatan dilayangkan masih terjadi pelanggaran maka DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk menghentikan account Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan Klien tidak berhak untuk meminta kembali dana yang telah dibayarkan kepada DUOSERVERSINDONESIA.
ayat 5
DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk memblokir baik sebagian atau seluruh akses account Klien atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika account Klien digunakan untuk:
a. melakukan kegiatan pencurian data server atau data user lain;
b. memberikan akses atau fasilitas kepada diri sendiri atau orang lain, dimana seharusnya akses atau fasilitas tersebut tidak dimiliki oleh account yang bersangkutan;
c. melakukan Cracking atau Hacking;
d. melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP);
e. melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan pelanggan lain.
f. membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server hosting/jaringan milik DUOSERVERSINDONESIA. spam termasuk pada email, pesan IM, SMS, dll.
ayat 6
DUOSERVERSINDONESIA berhak memberhentikan account Klien kapan saja menurut pertimbangan sepihak dari DUOSERVERSINDONESIA. Jika Klien tidak bersalah [tidak melanggar Peraturan dan Persetujuan sama sekali] dalam hal pemutusan ini, maka biaya hosting yang telah dibayar Klien akan dikembalikan sebesar harga paket dikalikan jumlah hari yang tersisa; biaya domain dan setup yang telah dibayar Klien tidak dikembalikan.
ayat 7
Bilamana diperlukan karena suatu hal tertentu DUOSERVERSINDONESIA berhak memberikan data informasi kontak Klien kepada lembaga / instansi resmi dari pemerintahan atau kenegaraan nasional maupun internasional.
ayat 8
DUOSERVERSINDONESIA berhak mendisable, menghapus, dan/atau mengedit file-file di account Anda jika menurut kami file-file tersebut mencurigakan dan melanggar Peraturan Persetujuan kami.
Pasal 4 - Pembatasan Tanggung Jawab
ayat 1
Isi Account
DUOSERVERSINDONESIA tidak bertanggung jawab terhadap isi account Klien antara lain:
a. terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian Klien;
b. program atau skrip yang dipasang oleh Klien di accountnya;
c. keakuratan dan kekinian isi situs Klien;
d. hal-hal yang timbul akibat isi situs Klien;
e. tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi situs Klien;
f. Hilangnya isi situs Klien meskipun DUOSERVERSINDONESIA telah melakukan backup atas seluruh data server. Klien dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data account masing-masing.
ayat 2
Domain
a. DUOSERVERSINDONESIA tidak bertanggung jawab atas domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat dari antara lain tetapi tidak terbatas kepada:
- kelalaian Klien, kelalaian DUOSERVERSINDONESIA yang tidak sengaja;
- terganggunya registrar utama DUOSERVERSINDONESIA yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
- adanya perubahan sistem registrar utama DUOSERVERSINDONESIA yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri;
- terjadi perubahan sistem internet di seluruh dunia;
hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan DUOSERVERSINDONESIA dan karenanya Klien tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada DUOSERVERSINDONESIA.
b. Domain yang Klien daftarkan melalui DUOSERVERSINDONESIA hanya bersifat peminjaman/penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Klien tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab DUOSERVERSINDONESIA dikarenakan dalam hal ini DUOSERVERSINDONESIA hanya sebagai perantara (membantukan mendaftarkan domain) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Klien.
c. Anda sebagai pelanggan/klien tidak akan menyalahkan DUOSERVERSINDONESIA apabila nama domain yang dipesan telah didaftar oleh pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja staff DUOSERVERSINDONESIA yang berwenang), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftar oleh pihak lain, ataupun nama domain tersebut tidak bisa didaftar karena sesuatu hal yang diluar kekuasaan DUOSERVERSINDONESIA.
d. Domain yang didaftar bisa saja dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.
e. Domain yang pernah didaftar melalui DUOSERVERSINDONESIA kemudian Klien berhenti berlangganan atau pindah hosting ketempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftar tersebut bukan menjadi tanggung jawab DUOSERVERSINDONESIA lagi.
f. Client dan DUOSERVERSINDONESIA mengindahkan International Domain Resolution
ayat 3
DUOSERVERSINDONESIA berhak untuk menonaktifkan atau menutup/menghapus account kapanpun untuk alasan apapun.
Pasal 5 - Biaya dan Pembayaran
ayat 1
Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan DUOSERVERSINDONESIA sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi oleh Klien;
ayat 2
Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditunjuk oleh DUOSERVERSINDONESIA;
ayat 3
Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan;
ayat 4
Apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan DUOSERVERSINDONESIA baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya. maka DUOSERVERSINDONESIA tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan".
ayat 5
Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email, fax atau via situs DUOSERVERSINDONESIA. Data alamat email, nomor fax dan link situs tersebut bisa dilihat pada situs DUOSERVERSINDONESIA. Namun bagi Klien yang membayar dengan setoran tunai ke bank tanpa memberikan informasi keterangan lengkap maka untuk hal ini Klien harus mengirimkan bukti pembayarannya melalui fax atau attachment email.
ayat 6
Apabila ada keperluan lain yang khusus dari Klien seperti permintaan Tagihan Surat (Invoice Hardcopy), Kwitansi, Dokumen Pajak, dan lain-lain maka Klien harus meng-konfirmasikan kepada DUOSERVERSINDONESIA melalui email.
ayat 7
Saat ini DUOSERVERSINDONESIA mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh klien, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox klien penuh, email klien sudah tidak aktif lagi, maka DUOSERVERSINDONESIA tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban klien untuk membayar tagihannya.
ayat 8
Apabila setelah melewati jatuh tempo pembayaran, dan Klien masih ingin melanjutkan penggunaan layanan DUOSERVERSINDONESIA maka prosedur pengaktifan (domain, account hosting dan layanan terkait lainnya) harus mengikuti tata cara yang DUOSERVERSINDONESIA berikan, yang mana prosesnya berbeda dengan saat pertama kali mendaftar, namun hal itu apabila masih memungkinkan.
ayat 9
Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari, maka DUOSERVERSINDONESIA berhak menghapus seluruh data Klien tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;
ayat 10
Apabila terjadi hal sebagaimana tersebut pada Pasal 5.3 di atas Klien tetap memiliki kewajiban untuk melunasi pembayaran atas seluruh tagihan yang masih tersisa.
Pasal 6 - Pernyataan dan Jaminan
ayat 1
Klien menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya;
ayat 2
DUOSERVERSINDONESIA tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Klien atas aplikasi atau sistem komputer Klien atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Klien;
ayat 3
Klien akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Klien atas hal-hal tersebut pada Pasal 6.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada DUOSERVERSINDONESIA;
ayat 4
DUOSERVERSINDONESIA akan memberitahukan status server dan akan memberikan data antara lain: data center, network usage, koneksitivitas, disk usage, load server data-data tersebut dapat Klien lihat pada Control Panel;
ayat 5
DUOSERVERSINDONESIA akan memberitahukan dalam waktu 24 hingga 48 jam sebelumnya melalui e-mail untuk hal-hal seperti restart sever, pemindahan server ke data sentral lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya;
ayat 6
DUOSERVERSINDONESIA akan menggunakan alamat e-mail dan alamat e-mail Klien untuk menghubungi Klien seputar layanan hosting yang DUOSERVERSINDONESIA diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server;
ayat 7
DUOSERVERSINDONESIA akan berusaha sebaik-baiknya agar data-data Klien di server DUOSERVERSINDONESIA yang bersifat pribadi seperti: source code yang tidak ingin diperlihatkan kepada pihak lain, database, atau data-data di directory home Klien yang tidak ingin diperlihatkan kepada pengguna lain kecuali jika Klien sendiri yang mengatur setting account agar hal-hal tersebut ingin diperlihatkan kepada pihak lain;
ayat 8
DUOSERVERSINDONESIA tidak dapat memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu (mis: sekian pageview/hari atau sekian hit/hari) dapat kuat ditanggung oleh server di DUOSERVERSINDONESIA. DUOSERVERSINDONESIA tidak dapat memberikan jaminan bahwa program-program yang ada di server DUOSERVERSINDONESIA berada/tetap berada pada versi tertentu. DUOSERVERSINDONESIA berhak mengupgrade atau mendowngrade program-program yang ada di server DUOSERVERSINDONESIA untuk alasan keamanan atau alasan lain, dan akan menginformasikan mengenai hal ini sebelumnya kepada Klien manakala dirasa perlu oleh DUOSERVERSINDONESIA;
ayat 9
DUOSERVERSINDONESIA tidak dapat memberikan kompensasi apapun, baik material dan/atau nonmaterial, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun (termasuk tapi tidak terbatas pada: downnya koneksi dari pihak uplink/ISP, kerusakan hardware, dicracknya account klien, kesalahan klien, kelalaian staf DUOSERVERSINDONESIA yang tidak sengaja, dan lain sebagainya). Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami;
ayat 10
Dengan alasan apapun, DUOSERVERSINDONESIA tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Klien maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa DUOSERVERSINDONESIA.
ayat 11
DUOSERVERSINDONESIA berhak menolak memberikan layanan pada pihak yang sekiranya menurut DUOSERVERSINDONESIA rentan atau besar kemungkinannya melakukan pelanggaran seperti spam, hacking/cracking, atau pelanggaran lainnya.
Pasal 7 - Penyelesaian Perselisihan
Segala perselisihan yang timbul dalam pelaksanaan perjanjian antara DUOSERVERSINDONESIA dengan Klien akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat oleh para pihak
Pasal 8 - Layanan Bantuan
Untuk Layanan Bantuan Klien dapat menghubungi:
E-mail: support@duoserversindonesia.com, billing@duoserversindonesia.com.
Priotas utama dalam bantuan teknis dengan menggunakan ticket support dari member area dan billing area.http://www.duoserversindonesia.com/bill/support.php
Telephone: (0813) 77926528
Bantuan Layanan Online: Lihat di website http://www.duoserversindonesia.com/bill/support.php
Pasal 9 - Penggunaan Bahasa
Perjanjian ini dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia dan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan dalam bidang komunikasi internet dan/atau Komputer di Indonesia maupun Internasional serta dimengerti oleh DUOSERVERSINDONESIA dan Klien.
Pasal 10 - Perubahan
ayat 1
DUOSERVERSINDONESIA berhak melakukan perubahan Perjanjian ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Klien;
ayat 2
Perubahan Perjanjian dapat dilihat pada
Pasal 11 - Lain-lain
ayat 1
Perjanjian ini dan/atau perubahannya mengikat sepenuhnya pada para pihak;
ayat 2
Para pihak mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 KUHPer.
| 
